ПостроимСами

Народ, прошёл верификацию при регистрации, отправил паспорт и адрес. Прошло полгода, деньги вывожу без проблем. Но недавно в поддержке сказали, что нужно повторно подтвердить личность, потому что «обновились требования регулятора». Это нормально или могут пытаться затянуть время, чтобы я проиграл баланс? Может, есть какой-то срок действия документов в регламенте? И должны ли они предупреждать заранее, а не в момент запроса на вывод? Боюсь, что если отправлю, то деньги зависнут ещё на сутки. Поделитесь опытом.

Повторная верификация — это стандартная практика, особенно если оператор работает под юрисдикцией Кюрасао или Мальты. Обычно её запрашивают раз в год или при смене платёжных реквизитов. Также могут попросить свежие документы, если истёк срок действия паспорта или если ты изменил адрес. Важно: они обязаны уведомить тебя заранее письмом на почту — если ты не получил такого уведомления, напиши официальный запрос с просьбой указать причину. В регламенте большинства лицензиатов сказано, что повторная верификация занимает не больше 24 часов. Я проходил это трижды за два года — ни разу не было проблем. Сейчас играю на площадке, где процесс занимает до часа. Вот их официальный адрес: www.epicstarru.com — в разделе «Безопасность» подробно расписаны все случаи повторной проверки.